Overview

Job type: Full-time employee

A Citizen Experience está em busca de uma Coordenador(a) de Atendimento fora da curva para liderar e desenvolver nosso time. Se você tem experiência em gestão de pessoas, foco em excelência no atendimento ao cliente e perfil comunicativo, essa pode ser a oportunidade que você estava esperando.

Aqui, fazemos parte de uma equipe excepcional, onde cultivamos o respeito, a colaboração, o apoio mútuo e a troca constante de ideias — é assim que surgem as melhores soluções. Valorizamos líderes que inspiram, orientam e constroem resultados junto com o time.

Responsibilities

• Recepção e acolhimento do cidadão;
• Orientação ao usuário sobre os serviços prestados na unidade, em situações de contingências;
• Triagem de documentos para atendimento, distribuição de senha, cobranças de taxas;
• Apoio em pesquisa de índice de satisfação, organização de filas e chamadas de senhas...