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Coordenador(a) de Atendimento ao Cliente

Hospitality Full Benefits Career Growth
Company

ALCANS TELECOM LTDA

Location

cajuru, Brazil

Posted

June 06, 2026

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About This Opportunity

Estamos com vaga para Coordenador(a) de Atendimento ao Cliente, para nos ajudar nesta missão.

Responsabilidades

  • Coordenar as equipes de atendimento ao cliente, incluindo agentes de call center e equipes de suporte técnico.
  • Garantir que os níveis de serviço (SLAs) sejam cumpridos e que as metas de atendimento ao cliente sejam alcançadas.
  • Implementar e manter práticas de atendimento de alta qualidade, incluindo padrões de comunicação, resolução de problemas e interações com o cliente.
  • Desenvolver e fornecer treinamento contínuo para a equipe, visando aprimorar as habilidades de atendimento e suporte.
  • Participar de reuniões estratégicas gerenciais.
  • Acompanhar indicadores e metas.
  • Realizar o acompanhamento do time através de feedbacks e avaliações de desempenho.
  • Realizar reuniões periódicas de alinhamento com a equipe de atendimento e suporte ao cliente.

Qualificações

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