RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES: - Planejar, organizar, supervisionar e avaliar as atividades de atendimento do Diagnóstico, assegurando a qualidade do atendimento e mantendo atualizados os sistemas de controle da qualidade; - Realizar monitoramento e acompanhamento dos indicadores de atendimento e satisfação do cliente, relacionados ao prazo de entrega dos laudos, marcação de exames, dentre outros; - Realizar a administração de pessoal , seguir o workflow de contratação, definir escalas, registrar faltas, controlar e auditar horas extras, realizar planejamento de férias, controlar os benefícios, dentre outros; - Realizar abertura e acompanhamento de ordem de serviço (OS) visando reparar ou substituir equipamentos, realizar ajuste na estrutura física ou manutenção, dentre outros; - Acompanhar o sistema de SAC e apresentar resolutividade nas questões e pendências apresentadas pelos clientes; - Participar do processo acreditação hospitalar, contribuindo com adoção de ações de monitoramen...