Elaboração e criação de procedimentos e scripts para atendimento;
Treinamento de técnicos e conhecimentos pacote office, ferramentas de ITSM, conhecimento em automação de processos, e automatização de tickets e procedimentos de TI.
Requisitos:
Desejável conhecimento em microinformática (instalação de softwares, ingressar máquina no domínio, formatação de equipamentos, criação de imagens,