Grupo Netway, presente em mais de 40 cidades e atendendo mais de 70.000 clientes em todo o Brasil, oferece conexão de alta qualidade, estabilidade e serviços de valor agregado.

“Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras.”

Responsabilidades e Atribuições

• Coordenar ações de retenção e relacionamento com clientes, garantindo a fidelização e a manutenção da base ativa.
• Monitorar indicadores de churn e satisfação, acompanhando continuamente métricas de desempenho e experiência do cliente.
• Gerenciar base de dados de clientes em sistema CRM, assegurando organização, atualização e integridade das informações.
• Implementar programas de fidelização e regulas de relacionamento, estruturando estratégias para engajamento e retenção de clientes.
• Analisar comportamento e perfil de clientes: identificar padrões de evasão e oportunidades de retenção.
• Coordenar o atendimento ao clien...