Gerenciar e acompanhar os cronogramas de pagamentos, assegurando o cumprimento dos SLAs estabelecidos, bem como monitorando indicadores como taxa de evasão, atrasos e eficiência operacional;
Atuar de forma analítica na identificação, acompanhamento e interpretação de indicadores, propondo ações corretivas e melhorias contínuas;
Analisar, estruturar e propor melhorias nos processos e controles internos, promovendo maior clareza processual, padronização e ganho de produtividade;
Apoiar e desenvolver relatórios gerenciais e painéis de BI, utilizando ferramentas como Excel avançado e plataformas de Business Intelligence para geração de insights estratégicos;
Atuar como ponto focal para esclarecimento de dúvidas e interface com demais áreas, garantindo alinhamento e fluidez nos process...