Únete a Kelly: Donde las oportunidades son ilimitadas En Kelly, nos dedicamos a conectar al talento con el mundo laboral de manera que enriquezca sus vidas y a las empresas con personas talentosas que impulsen la innovación y el crecimiento. Con más de 78 años de experiencia global y 29 años en México, somos líderes en soluciones especializadas para la externalización de procesos de recursos humanos, operativos y administrativos kellyservices.com.mx
Sobre la posición:
Nombre del Puesto: Control Tower Monitoring Analyst
Ubicación: Ciudad de México
Tipo de Contrato: Por proyecto
Responsabilidades:
Monitorear el ciclo completo de reembolsos, pagos y entregas en diferentes canales y plataformas. Asegurar la trazabilidad de tickets, transacciones y quejas mediante herramientas como Jira, Synology, CRM y dashboards. Validar cumplimiento de SLAs en tiempo real, detectando casos rezagados y activando procesos de escalamiento y seguimiento. Generar reportes diarios y sem...