Profesional en Ingeniería de Sistemas o carreras afines , con capacidad para realizar diagnósticos, resolver problemas críticos mediante actividades de soporte.

Funciones principales

• Atender y gestionar los escalamientos realizados por parte del consultor.
• Documentar los procesos realizados y socializarlos con las áreas correspondientes.
• Gestionar la bandeja de entrada de soporte de nivel 3 y los espacios de trabajo colaborativos.
• Mantener el entorno de soporte para la creación y actualización de espacios de prueba, evaluación y desarrollo.
• Analizar las causas de los problemas mediante la revisión de algoritmos y código fuente.
• Proponer soluciones y mejoras a los sistemas a cargo.

Conocimientos y habilidades técnicas

• Metodología de desarrollo SCRUM.
• Bases de datos (Oracle).
• Conocimiento general de los módulos funcionales de SAP. ...