Consultor(a) em Experiência do Cliente - Especialista

Nesta posição, você fará parte da equipe de Experiência do Cliente, atuando de forma estratégica no sucesso, adoção e evolução do uso das soluções de Plataformas e Motores de Decisão de Crédito da Serasa Experian.

Seu papel será fundamental para conectar as necessidades de negócio dos clientes às nossas soluções, garantindo geração de valor, retenção e crescimento sustentável. Você atuará como voz do cliente internamente, colaborando com times multidisciplinares e participando ativamente das fases críticas do ciclo de negócios, desde a estratégia até a consolidação dos resultados.

Principais Responsabilidades

Gestão Estratégica e Relacionamento com Clientes

• Criar e manter relacionamento com contas estratégicas, conduzindo a jornada de excelência desde o onboarding até o uso avançado das soluções.
• Representar a voz do cliente, garantindo alinhamento entre expectativa...