CONSULTOR(A) DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Descrição da vaga

O Consultor de Experiência do Cliente é responsável por garantir que cada interação com os clientes seja clara, eficiente e resolutiva. Atua como ponto de apoio na jornada de uso das soluções, ajudando os clientes a alcançarem os melhores resultados com os sistemas e fortalecendo o relacionamento com a empresa.

Principais Responsabilidades

Realizar atendimento consultivo aos clientes (telefone, e-mail, chat e/ou WhatsApp);

Acompanhar a jornada do cliente, garantindo satisfação e fidelização;

Identificar oportunidades de melhoria na experiência e propor soluções;

Atuar na resolução de demandas, dúvidas e eventuais reclamações;

Requisitos

Ensino superior completo ou em andamento (Administração, Marketing, Comunicação, Gestão Comercial ou áreas correlatas);

Experiência prévia c...