Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento consultivo remoto e presencial, fortalecendo a proximidade e o vínculo com clientes estratégicos.
• Atuar diretamente no cliente para solução rápida de intercorrências, elevando a qualidade da experiência.
• Minimizar riscos de perda reforçando relacionamento após incidentes.
• Atuar de forma estratégica no território, enriquecendo a defesa comercial e antecipando riscos reais de churn.
• Realizar visitas presenciais para mapeamento de influenciadores, decisores e oportunidades comerciais.
• Conduzir negociações diretamente com o cliente, fortalecendo presença e impacto comercial.
• Garantir renovação de contratos, assegurando continuidade e fidelidade dos clientes.
• Traduzir dados e análises em ações concretas de melhoria de margem, redução de churn e ganho de participação.
• Gerenciar indicadores de volume, margem, inadimplência e outras métricas...