Buscamos un Consultor de Soporte ServiceNow para integrarse al equipo.
El perfil ideal cuenta con experiencia en operación y soporte de la plataforma, enfocándose en la resolución de incidentes, solicitudes, configuraciones básicas y mejoras menores.
El rol está orientado a la estabilidad operativa, soporte al usuario y mejora continua del servicio.
Responsabilidades Principales
Brindar soporte diario en ServiceNow (incidentes, solicitudes y consultas de usuarios)
Realizar configuraciones y ajustes menores en módulos como ITSM (principal) y CSM
Analizar y resolver incidentes, incluyendo troubleshooting y análisis de causa raíz
Ajustar workflows y automatizaciones básicas utilizando Flow Designer