Responsable de asegurar la correcta operación, estabilidad y mejora continua de los procesos de Planeación y Ejecución de Producción dentro del entorno SAP ECC.

Este rol combina soporte funcional de segundo y tercer nivel, resolución de incidentes críticos, ejecución de mejoras evolutivas y participación en proyectos de optimización, garantizando continuidad operativa en manufactura y alineación con las mejores prácticas SAP.

• Soporte Operativo e Incidentes: Atender y resolver incidentes funcionales de SAP PP (nivel 2 y 3) relacionados con: o MRP, o Órdenes de producción, o Confirmaciones y consumos, o Cierres técnicos y financieros de órdenes.
• Analizar causas raíz (RCA) y proponer soluciones sostenibles.
• Coordinar con Basis y ABAP cuando se requieran ajustes técnicos o desarrollos.
• Asegurar cumplimiento de SLA y niveles de servicio establecidos.
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