Supervisionar as equipes de campo em atividades de instalação, manutenção e reparo de redes de telecomunicações, garantindo a execução conforme padrões técnicos e normas de segurança.
Apoiar o planejamento operacional diário: distribuir tarefas e acompanhar a produtividade dos técnicos.
Monitorar a qualidade dos serviços prestados: realizar verificações em campo e reportar não conformidades aos superiores.
Garantir o cumprimento de prazos e metas operacionais, buscando soluções para eventuais intercorrências técnicas.
Manter comunicação constante com as áreas de suporte, engenharia e atendimento ao cliente, facilitando o fluxo de informações.
Treinar e orientar a equipe em procedimentos básicos, reforçando boas práticas de segurança e atendimento.
Apoiar a implementação de melhorias nos processos operacionais e no uso de ferramentas de gestão.