Propósito del cargo

Brindar soporte funcional a los clientes de nuestras plataformas tecnológicas, asegurando una experiencia de usuario ágil, clara y efectiva. Será responsable de la gestión de tickets, resolución de consultas funcionales, acompañamiento a usuarios y escalamiento oportuno de incidencias técnicas.

Requisitos

• Formación académica: Técnico/a, tecnólogo/a o cualificado en Informática, Sistemas, Ingeniería o carreras afines.
• Formación o conocimientos en Sistemas de Gestión ISO (deseable).
• Experiencia: Entre 1 y 3 años en soporte a usuarios, mesa de ayuda (Helpdesk) o soporte funcional.
• Experiencia con plataformas SaaS (deseable).
• Conocimientos técnicos: Manejo de sistemas de ticketing; Comprensión de plataformas web y flujos funcionales; Uso de herramientas colaborativas (Google Workspace, Microsoft 365 u otras); Deseable conocimiento en normas ISO 9001, 14001, 45001, 27001.
• Idiomas: Español av...