Mapear, analisar e redesenhar processos operacionais, administrativos e de atendimento, identificando oportunidades de aplicação de IA e automação.
Desenvolver e implementar soluções baseadas em IA (como automação inteligente, modelos preditivos, NLP e análise de dados) alinhadas às necessidades do negócio.
Atuar de forma transversal junto às áreas de seguros, gestão documental, frotas, sinistros e serviços automotivos, promovendo integração de soluções.
Conduzir diagnósticos de maturidade digital e propor roadmap de transformação com foco em IA.
Liderar ou participar de projetos de implantação de tecnologias como RPA, machine learning e assistentes virtuais.
Criar indicadores de performance (KPIs) para monitorar ganhos de eficiência e qualidade após implementação das soluções.
Garantir governança, segurança e uso ético da IA nos processos da companhia.