Responsável por gerir a carteira de clientes de serviços, gerar demanda ativa, atender e qualificar solicitações técnicas, negociar propostas e garantir o agendamento e acompanhamento da execução dos serviços, assegurando excelência na experiência do cliente, cumprimento das políticas comerciais e uso disciplinado das ferramentas digitais (CRM, SIMOVA e Expert Connect).

Atua como elo entre cliente, oficina, técnicos e backoffice, garantindo fluidez no processo, produtividade da equipe técnica e faturamento sustentável da operação de serviços.

Responsabilidades e atribuições

• Gerenciar carteira ativa de clientes com foco em recorrência e fidelização.
• Manter ciclo de contato estruturado com clientes-chave.
• Reativar clientes inativos.
• Identificar oportunidades de manutenção preventiva, revisões e contratos.
• Acompanhar histórico de serviços e comportamento de consumo.
• Realizar prospecção ativa de cliente...