Job type: Full-time employee Full-time employee

Estamos em busca de um(a) Consultor(a) de Experiência do Cliente para atuar no relacionamento com clientes, assegurando um atendimento humanizado, eficiente e alinhado aos nossos valores.

O papel será fundamental para garantir excelência no pós-venda, apoiar processos comerciais e fortalecer nossa cultura de cuidado com o cliente, proporcionando uma jornada positiva em cada interação.

Principais Responsabilidades

• Atendimento Multicanal: Atender clientes e lojistas via telefone, WhatsApp e e-mail, garantindo agilidade e resolutividade conforme as demandas direcionadas pelo líder.
• Gestão de Pedidos e Serviços: Atualizar informações de pedidos, processar cancelamentos e acompanhar envios, garantindo precisão e transparência no status.
• Trocas e Devoluções: Gerenciar solicitações de trocas e devoluções, verificando conformidade dos produtos e mantendo o cliente informado...