Administrar la atención de incidencias y solicitudes relacionadas a la operación de sistemas NO SAP y procesos relacionados hacia otros satélites.
**Actividades**:
- Asegurar el soporte de incidentes, requerimientos y problemas garantizando el cumplimiento de los SLA's comprometidos.
- Atender y proponer alternativas de solución para atención de operación en HYPERCARE Y WAR ROOM.
- Analizar viabilidad y ejecución de CUTOVER.
- Realizar el análisis de incidentes y problemas para contar con el RCA (ROOT CAUSE ANALYSIS), atención y seguimiento a los OLA's definidos.
- Participar como SPOC (SINGLE POINT OF CONTACT) para el proceso de atención de iniciativas de TI para TI, y liberación a producción
**Experiência en**:
- Nível intermedio de SQL y Oracle.
- Experiência en sector bancario (Mínimo 3 años).
- Atención de incidentes y requerimientos en ambiente productivo (3 años).
- Conocimientos en ITIL (Deseable)
- Conocimiento del flujo de cr...