Descrição

Estamos em busca de um(a) Consultor de Relacionamento com perfil consultivo e olhar comercial para atuar no nosso time de Onboarding.

Atividades

• Desenvolver e gerenciar relacionamento com carteira de clientes/parceiros durante o onboarding
• Conduzir conversas de diagnóstico para entender o momento e as necessidades do parceiro
• Atuar de forma consultiva, orientando sobre produtos, processos e melhores práticas
• Identificar oportunidades de vendas (novos produtos, novos lotes e soluções do ecossistema)
• Estimular o engajamento e uso dos serviços, garantindo evolução e recorrência
• Acompanhar a satisfação dos clientes, visando fidelização e retenção
• Apoiar o parceiro na resolução de dúvidas e destravar possíveis dificuldades
• Realizar gestão da carteira com controle de contatos e status em planilhas (Excel/CRM)
• Orientar clientes sobre regras, fluxos e termos...