Zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und Mitarbeiter im Hinblick auf Customizing des Ivanti Servicemanager Tickettool (ISM - Servicemanagement Framework)
Releasemanagement und Operation des ISM
Starke Zusammenarbeit mit den Projekt-, Entwicklungs- und Supportteams
Kontinuierliche Weiterentwicklung und Verbesserung der Abläufe und Automatisierung der Prozesse in der Software
Integration von neuen Technologien und Innovationen, wie beispielsweise von KI und Chatbots
Diese Skills solltest du mitbringen
Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre/HTL/FH/Uni)
Berufserfahrung im IT-Service Management von Vorteil
Kenntnisse im Bereich ITIL von Vorteil
Hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
Freude am Kundenkontakt, Spaß am Lösen von Problemen sowie Erkennen von Zusammenhän...