Intégrez Promutuel Assurance en tant que Conseiller(ère) qualité et développement des compétences. Profitez d'un mode hybride pour auditer et améliorer l'expérience des membres.
Situé à Lévis, Waterloo ou autres, ce poste exige d'effectuer des audits, d'écouter les appels, et d'assurer la conformité aux standards de qualité. En travaillant étroitement avec les équipes, vous serez un acteur clé du coaching et de l'amélioration des processus.
Key Responsibilities:
• Réaliser des audits pour le réseau de courtage
• Évaluer la qualité des services offerts aux membres
• S'assurer du respect des politiques internes
• Accompagner les équipes dans l'amélioration continue
• Participer aux formations et au coaching des agents
Requirements:
• DEC en conseils ou AEC en assurance de dommages
• Permis d'agent en assurance valide
• Cinq années d'expérience dans le domaine
• Excellentes compétences analytiques
• Aptitudes en communication et vulgarisation
Con...