Assurer la stabilité opérationnelle locale et la continuité des services pour votre site.
Fournir un soutien pratique pour les problèmes liés à l’infrastructure, au poste de travail et au réseau.
Coordonner avec le Service Desk, les Service Delivery Managers et les Competence Centers pour gérer les escalades locales et les problèmes récurrents.
Soutenir la mise en œuvre locale des changements IT, des déploiements, des relocalisations et des activités d’infrastructure.
Maintenir et mettre à jour la documentation IT locale, en garantissant son exactitude, sa conformité et sa transparence.
Accompagner les utilisateurs dans la bonne utilisation des processus, outils et pratiques de sécurité IT de GEA.
Identifier et communiquer les risques, les opportunités d’amélioration et les retours issus des opérations locales à l’organisation On-Site Services....