Exploitez vos compétences en service à la clientèle chez BMO comme Conseiller en Service Clientèle II. Résolvez les demandes, analysez les rétroactions et mettez en œuvre des stratégies orientées client.
Ce poste requiert une expérience de 3 à 5 ans dans le secteur des services financiers ou un environnement de grande entreprise. En veille constante, vous analyserez les tendances et proposerez des améliorations de processus pour maximiser la satisfaction client et respecter les politiques de la Banque. Ce rôle pourrait se concentrer sur des secteurs d'activité spécifiques.
Responsabilités clés :
• Résoudre les billets en respectant les attentes des clients
• Analyser la rétroaction des clients et les tendances du marché
• Mettre en œuvre des stratégies de service à incidence élevée
• Communiquer et diagnostiquer les besoins des clients
• Présenter des rapports stratégiques à la direction
Exigences :
• 3 à 5 ans d'expérience en service client ou financier
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