Le conseiller en expérience client élabore des stratégies, des orientations et des parcours (clients et partenaires) visant à améliorer l’expérience de ceux-ci dans leurs interactions avec l’organisme. Il imagine l’expérience clients finale et collabore à son implantation. Il organise des activités de cocréation ou de consultation avec des clients ou des partenaires qui font affaire. Il analyse leurs comportements, leurs besoins, leurs attentes et leurs préférences afin de leur faire vivre la meilleure expérience. Pour ce faire, il contribue à la création d’une expérience centrée sur la personne pour l’ensemble de l’organisation dans l’objectif d’accroître la satisfaction des clients. Le conseiller en expérience clients fait partie de la direction générale de l’innovation et de la transformation (DGIT).
Début : 2026-03-10 Fin : 2029-12-15 Hybride 2 jours semaine 35h semaine Matériel fourni Salaire 47$/heure