Importante marca deportiva reconocida a nivel mundial, se encuentra en búsqueda de un Community Manager Junior para trabajar en nuestras oficinas ubicadas en Las Condes por proyecto de 3 meses.
Responsabilidades
Monitorear y responder en tiempo y forma los mensajes, preguntas y comentarios de clientes en plataformas como Instagram, Facebook, Google Business, sitio web y marketplaces.
Trabajar en coordinación con Product Managers digitales, Retail Product Managers, Brand Managers y Servicio al Cliente para entregar respuestas alineadas con la estrategia comercial y de marca.
Detectar oportunidades de ventas asistidas a través de la conversación directa con clientes y canalizarlas cuando corresponda.
Registrar y hacer seguimiento de interacciones relevantes para construir reportes de desempeño semanal/mensual.
Elaborar reportes que midan KPIs clave como: tiempo de respuesta promedio, tasa de...