Construir y mantener una relación duradera con los clientes actuales y futuros en un entorno de venta minorista multicanal mediante la comprensión de la motivación y las expectativas del cliente.
Responsibilities
Comprender la motivación y las expectativas del cliente y jugar un papel activo para convertirlas en oportunidades comerciales.
Comprender las expectativas y los mapas de experiencia del cliente de IKEA.
Garantizar que la mentalidad de acertar a la primera esté asegurada con las partes interesadas internas y externas.
Proporcionar información, garantizar la ejecución y dar seguimiento a los acuerdos y contratos de servicios con las partes interesadas internas/externas para garantizar la excelencia operativa de acuerdo con las necesidades del negocio.
Asegurar el equilibrio de la excelencia operativa en las operaciones diarias dentro del área de responsabilidad establecida para garantizar un...