Localização

Alphaville - Barueri, BR,

Pessoa profissional para atuar como referência técnica em operações de ambientes cloud, liderando a evolução de práticas operacionais em um modelo 24x7. A atuação envolve liderança técnica de equipe, gestão de incidentes críticos, implementação de melhorias contínuas e uso de automação e inteligência artificial para aumento de eficiência e confiabilidade das operações.

Responsabilidades

• Atuar como liderança técnica do time de operação 24x7 (N1 e N2), sendo referência para direcionamento e suporte técnico;
• Atuar como ponto focal técnico junto ao cliente, recebendo prioridades e direcionando demandas ao time;
• Conduzir a triagem de incidentes críticos, problemas e requisições, garantindo aderência aos SLAs;
• Coordenar a execução de mudanças (GMUDs), patching, hardening e atividades planejadas em ambientes AWS e Azure;
• Colaborar com a elaboração de relatórios, dash...