1. Acolhimento e Experiência do Paciente

* Receber os pacientes com gentileza, discrição e empatia, oferecendo um atendimento individualizado desde a chegada até a saída.

* Antecipar necessidades e demonstrar atenção genuína aos detalhes (ex: oferecer água, ajustar temperatura da sala, observar o conforto do paciente).

* Acompanhar o paciente nas diferentes etapas do atendimento — recepção, avaliação médica, fechamento e pós-procedimento — garantindo fluidez e encantamento em cada contato.

* Manter a imagem e o ambiente sempre alinhados ao padrão premium da clínica.

2. Condução Comercial e Fechamento de Procedimentos (Closer)

* Realizar atendimento consultivo, apresentando tratamentos, valores e pacotes de forma estratégica e natural, sempre de acordo com as recomendações médicas.

* Explicar condições comerciais e formas de pagamento com clareza e segurança.

* Conduzir o fechamento dos contratos e recebimentos, zelando pe...