Prover suporte técnico remoto aos clientes da empresa no que se refere a chamados de alta complexidade encaminhados via portal, acompanhando e controlando as ocorrências até sua resolução. Contribuir no direcionamento das demandas da área e na orientação à equipe de analistas de suporte.

Responsabilidades:

• Contribuir no direcionamento e priorização das demandas encaminhadas para o suporte via portal.
• Atender e solucionar chamados relacionados à configuração de add-ons, efetuando a implantação e orientando os clientes para o uso.
• Atender e solucionar chamados relacionados a criação e manutenção de transactions, functions, views, cursor, consulta formatada em banco de dados HANA e SQL Server.
• Atender e solucionar chamados relacionados a manutenção em consulta formatada.
• Atender e solucionar chamados relacionados a backup e restore.
• Atender e solucionar chamados relacionados à criação de scripts (MSSQL e...