Responsável por integrar e operar o sistema gerencial da área, garantindo previsibilidade, qualidade dos dados e suporte à tomada de decisão executiva da estrutura de Customer Experience;
Atuará como integrador entre Sales/Pre-Sales, Customer Services, Design, Engenharia, CAPEX e Inteligência de Mercado, assegurando consistência de informações, governança de processos, auditoria, e visibilidade executiva da performance do negócio;
O profissional terá papel crítico na construção de uma operação data-driven, com foco em eficiência, acurácia de forecast de vendas e geração de insights visando competitividade e eficiência;
Coordenar e monitorar as operações diárias de negócios, garantindo a eficiência e desenvolvimento do time;
Estruturar e conduzir rituais de trabalho com time;
Garantir consistência e padronização de KPIs;
Estabelecer governança de dados, processos e procedime...