Description du poste

Vous interviendrez en tant que Business Analyst Digital pour prendre en charge l'instrumentation des demandes et la gestion des incidents sur l'ensemble des sites du périmètre Digital, en lien direct avec les équipes métiers, DSI et développement.

Gestion des incidents

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  Prendre en charge les incidents de niveaux 1, 2 et 3

  
  


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  Analyser, diagnostiquer et coordonner la résolution des incidents en lien avec les équipes de développement en charge des correctifs

  
  


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  Rédiger les user stories et tickets Jira pour les équipes de développement

  
  


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  Rédiger les procédures de résolution des incidents et assurer la communication auprès des équipes DSI et métiers

  
  


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  Construire des tableaux de bord pour suivre les incidents au fil d...