Estamos buscando uma pessoa especialista em desenho e evolução de processos comerciais, responsável por estruturar a jornada de clientes e usuários internos dentro do CRM e do sistema de receita. Essa pessoa terá papel central na construção de processos que sejam eficientes, escaláveis e utilizáveis na prática, garantindo alinhamento entre Marketing, Vendas, Parcerias e Customer Success.

Principais responsabilidades

• Design de processos comerciais end‑to‑end.
• Mapear e redesenhar processos de ponta a ponta (Lead → oportunidade → venda → onboarding → expansão).
• Aplicar metodologias de design de processos com foco em experiência do usuário interno (Sales, CS, MKT, Parcerias) e redução de fricção operacional.
• Identificar gargalos, retrabalho e inconsistências.
• Construção da jornada no CRM e sistemas: traduzir processos em fluxos operacionais em CRM (ex.: Salesforce), ferramentas de automação e sistemas integrados.
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