Relevant du superviseur ou du directeur, Services aux titulaires de contrats, le titulaire du poste doit principalement traiter des opérations plus ou moins complexes.
Responsabilités
Examiner et/ou traiter les opérations reçues avec précision et en temps voulu.
Offrir un excellent service aux clients internes et externes, qu’il s’agisse de courriels, d’appels téléphoniques ou de correspondance. Répondre aux demandes de renseignements reçues des clients internes et externes, après avoir effectué les recherches et les analyses appropriées. Pour ce faire, trouver la meilleure façon de régler le problème et traiter avec exactitude les opérations nécessaires.
Collaborer avec des équipes situées dans divers bureaux pour atteindre des volumes dynamiques et respecter les normes de service.
Faire preuve d’une attitude positive dans la recherche de solutions aux problèmes.