Banco de Talentos - Supervisor(a) de Suporte Empresa de tecnologia fiscal que desenvolve soluções voltadas à automação de rotinas tributárias, garantindo a correta aplicação da legislação e promovendo maior eficiência operacional nas áreas fiscais. Estamos estruturando nosso Banco de Talentos para profissionais interessados em atuar como Supervisor(a) de Suporte, com papel estratégico na gestão de operações, equipes e indicadores de atendimento. Buscamos pessoas com perfil analítico, organizadas e orientadas à melhoria contínua, que tenham interesse em futuras oportunidades em ambientes dinâmicos e colaborativos. Descrição da vaga Principais responsabilidades Liderar e desenvolver equipes de suporte técnico. Gerenciar filas de chamados (tickets), garantindo priorização e cumprimento de SLA. Atuar no acompanhamento de incidentes, requisições e escalonamentos críticos. Monitorar indicadores de performance e propor melhorias de processos. Estruturar rotinas operacionais e boas práticas de...