Descripción

AUXILIAR DE SOLUCIONES AL CLIENTE

Propósito general

Contribuir en la atención de solicitudes en tiempo y forma que ingresen al área de control de envíos, mediante la generación de actas administrativas y corroborar datos para coordinar los envíos, con el objetivo de cumplir en todo momento con los indicadores y mejorar la satisfacción del cliente.

Resultados Variables

• Métrica: Cumplimiento de Reportes de Servicio
• Responsabilidad: % de cumplimiento
• (Monto en $) Cierre de llamadas
• % de cumplimiento Cierre de llamadas 100% de cierres
• Tiempo de estadía en Control de Envíos % de cumplimiento

Principales Funciones

• Atender en tiempo y forma los Reportes de Servicio Asignados mediante la revisión diaria de cada uno de los Reportes de Servicio para atender el requerimiento del cliente mediante las herramientas de gestión y dar una ...