Estamos en búsqueda de una persona que sea responsable de supervisar, analizar y reportar en tiempo real el comportamiento de diferentes sistemas, plataformas o procesos operativos, asegurando su correcto funcionamiento y detectando cualquier anomalía de manera oportuna
Principales responsabilidades:
*Monitoreo continuo de plataformas, sistemas o servicios
*Identificación, validación y reporte de incidentes en tiempo real
*Escalamiento de incidencias a las áreas correspondientes
*Elaboración de reportes diarios, bitácoras y registros de actividad
*Seguimiento puntual a eventos hasta su resolución
*Cumplimiento de protocolos y tiempos de respuesta establecidos
*Comunicación constante con equipos interno
Perfil que buscamos:
*Bachillerato concluido y/ o carrera técnica
*Manejo de herramientas digitales y paquetería Office
*Excelente atención al detalle y capacidad de observación