Você vai atuar em uma empresa de sucesso em vendas ecommerce, que valoriza um atendimento humano, ágil e transparente. Aqui, cada contato é uma oportunidade de encantar o cliente e melhorar nossos processos.

Responsabilidades

• Atender clientes pré e pós venda (através do site, redes sociais, telefone, WhatsApp e e-mail).
• Registrar atendimentos em sistema e manter dados atualizados.
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços, prazos e políticas.
• Direcionar demandas para as áreas responsáveis quando necessário.
• Acompanhar solicitações até a resolução, mantendo o cliente informado.
• Contribuir com análise obedecendo os indicadores do SAC.
• Gerenciar a alta demanda dos atendimentos.
• Seguir scripts e procedimentos, garantindo padrão de qualidade e melhoria contínua na experiência do consumidor.

Requisitos obrigatórios

• Conhecimento básico de informática (digitação, e-mail, nave...