Apoyar los diferentes requerimientos que surgen en el proceso de matrículas: verificación de documentación en la plataforma académica Q10 y hubspot, recepción y verificación de papelería en sede, seguimiento a la asignación de cupos.
Apoyar la resolución de PQRS: solicitud de cambios de sede, jornada, grado, solicitud de retiros, cancelación de matrícula, solicitud de refacturaciones, solicitud de certificados y constancias, entre otras.
Apoyar la atención a las familias, telefónica y personalmente, suministrando la información verídica, oportuna y pertinente, de acuerdo con los procesos y procedimientos que se establezcan.
Apoyar el manejo de las bases de datos de prescritos y matriculados, seguimiento a pagos de matrícula o pendientes, planillas o listados de asistencia, personas autorizadas para recoger a los estudiantes y descargar los listados de SAP y de Q10 según se requiera.