Brindar información telefónica o personal a clientes y público sobre artículos, servicios, horarios, tarifas y reglamentaciones.
Contestar preguntas de clientes e investigar quejas presentadas en relación con servicios, procedimientos y productos; realizar devoluciones y cambios de mercancías.
Explicar el tipo y costo de servicios ofrecidos por compañías de seguros, servicios públicos y otros similares, obtener y procesar la información requerida para optimizar la prestación del servicio, preparar y recibir pagos de servicios.
Operar medios de comunicación telefónica y electrónica para el servicio al cliente.
Registrar y procesar la información objeto de consulta para optimizar la prestación del servicio.
Aplicar las normas de seguridad industrial, salud ocupacional y medio ambiente que regulan su actividad en el puesto de trabajo.