PROCESSO DE ORÇAMENTOS E ATENDIMENTO

• Realizar atendimento ao cliente através dos canais digitais e/ou presenciais para solicitação de orçamentos de exames laboratoriais;
• Elaborar orçamentos conforme tabela vigente e regras comerciais da empresa;
• Conferir pedidos médicos e orientar clientes quanto aos exames solicitados;
• Informar preparo, prazos, valores, convênios atendidos e documentação necessária;
• Realizar cadastro de clientes e salvar orçamentos no sistema;
• Encaminhar orçamentos para clientes via WhatsApp, e-mail ou outros canais oficiais;
• Realizar acompanhamento de orçamentos enviados visando conversão em agendamento;
• Efetuar pré-agendamento de exames e coletas quando necessário;
• Informar ao cliente sobre exames que necessitem autorização prévia;
• Apoiar setores internos com informações relacionadas a orçamentos e atendimento;
• Manter organização das informações ...