Descrição

O Atendente de Telemarketing – SAC será responsável por realizar o atendimento ativo e receptivo aos associados e parceiros da empresa, prestando suporte, informações e solucionando demandas relacionadas à proteção veicular. Atuará como elo direto entre cliente e empresa, garantindo qualidade, cordialidade e agilidade no atendimento.

Principais Atividades

Atendimento ao Cliente – Informativo

• Fornecer informações sobre andamento de documentos e solicitações.
• Orientar sobre canais adequados para outros tipos de atendimento (técnico, vistoria, sinistro etc.).
• Responder dúvidas gerais sobre planos, benefícios, coberturas e procedimentos.

Atendimento ao Cliente – Solicitação

• Acionar assistência em caso de guincho para falha.
• Realizar envio de 2ª via de boletos.
• Efetuar baixa de pagamentos no sistema.
• Apoiar na renovação de contratos.
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