Empresa: Multinacional no ramo de tecnologia e inovações Vaga: Analista Administrativo SAW Local de trabalho: Granja Julieta – São Paulo/SP
Descrição da posição: Profissional será responsável por validar cortesias com base em solicitações de SAW (Service Action Word) e analisar condições relacionadas ao reparo de produtos, buscando garantir excelência técnica e a satisfação do cliente.
Principais responsabilidades:
Análise das categorias de SAW de acordo com boletins e informativos internos
Mapeamento de falhas e oportunidades no processo de análise
Atendimento às solicitações de suporte via canais SOS – Q&A SAW Suporte, telefone (Hotline), WhatsApp e e-mail
Criação e gestão de relatórios dinâmicos em planilhas eletrônicas
Distribuição de demandas via RAW Data extraído do SAP entre os analistas
Atendimento a contatos diversos para esclarecimento de processos operacionais