Descrição das atividades
Comunicar-se com o usuário de acordo com técnicas e boas práticas de atendimento telefônico, utilizando as codificações específicas para cada tipo de ligação e acessar os protocolos de resposta, orientações da liderança e documentos de apoio. Enviar os atendimentos relacionados a emergências (SOS), como eventos para o CCO (Centro de Controle Operacional), equipes de obras e de escolta de cargas especiais e acompanhar as providências em curso. Realizar pesquisas com clientes (recall). Utilizar o sistema de registro de ligações para cadastrar detalhadamente todos os contatos recebidos.
Requisitos/ Escolaridade
Escolaridade: Ensino fundamental completo;
Conhecimento básico em pacote office;
Residir em Jundiaí SP ou regiões próximas.
Possuir disponibilidade para atuar em turnos de 12 horas, sendo Escala Marshall de Trabalho (2x2x3) - Turno DIURNO das 06h às 18h ou NOTURNO das 18h às 06h (O turno será fixo, de acordo com sua disponibilidade d...