JOB DESCRIPTION

Responsável pelo relacionamento e negociação com os públicos da cadeia de prestação de serviços, clientes, cooperados e Unimeds, prestando atendimento de excelência com foco na satisfação dos beneficiários.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Realizar atendimento aos beneficiários presencialmente, por telefone e WhatsApp, identificando necessidades e prestando orientações sobre consultas, tratamentos e procedimentos médicos, incluindo informações de data, horário e local; executar agendamento e confirmação de consultas, acompanhando agendas médicas e registrando comparecimentos e faltas dos pacientes; atuar na configuração de agendas médicas e de enfermagem, conforme alinhamento da coordenação, além de realizar backup diário das agendas; controlar, em planilha própria, os procedimentos solicitados pelos médicos; emitir guias para consultas externas com especialistas e manter contato com o setor de liberação para aprovação de...