Atención a Clientes (E-commerce)
Buscamos incorporar en nuestro equipo a la persona que se encargará de resolver cualquier incidencia con los clientes y velar por una buena experiencia de compra en nuestro ecommerce.
Gestión y resolución de incidencias de clientes a través de los diferentes canales (RRSS, email y plataformas de Marketplace).
Seguimiento de pedidos y coordinación con proveedores logísticos para asegurar una entrega correcta y en plazo.
Resolución de incidencias relacionadas con pedidos web (retrasos, pérdidas, errores de stock, etc.).
Gestión de disputas y consultas relacionadas con métodos de pago (Klarna, Pay Pal, Stripe, etc.).
Registro, análisis y seguimiento de la satisfacción del cliente (CSAT, feedback, etc.).
Colaboración con otros departamentos para la mejora continua de procesos y experiencia cliente.
Beneficios
Trabajo híbrido.
Flexibilidad de horario.
Seguro de gastos médicos mayores.
Requisitos mínimos
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