Principais responsabilidades
Realizar atendimento ao cliente via telefone, e-mail e/ou canais digitais;
Registrar, acompanhar e solucionar ocorrências relacionadas a pedidos, entregas e serviços;
Dar suporte às áreas operacionais e logísticas na tratativa de ocorrências;
Acompanhar status de entregas fracionadas e reportar informações ao cliente;
Garantir o correto registro das informações no sistema;
Atuar na resolução de reclamações, buscando agilidade e qualidade no atendimento;
Apoiar na elaboração de relatórios e controles de atendimento;
Seguir procedimentos internos e padrões de qualidade da empresa.
Requisitos
Ensino médio completo (desejável ensino técnico ou superior em andamento);
Experiência prévia com atendimento ao cliente e/ou SAC;
Conhecimento básico em pacote Office (principalmente Excel);
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização, proatividade e foco em resolução de problemas;
Desejável experiência no seg...