Assistente de Suporte a Vendas Web (Pós-Vendas)

O que você vai fazer

• Atuar no atendimento ao cliente por múltiplos canais (telefone, chat, e-mail e portais de marketplaces)
• Gerenciar e solucionar demandas de pós-vendas, como status de pedidos, cancelamentos, devoluções, trocas, pagamentos e documentação
• Acompanhar cada caso de ponta a ponta, garantindo resolução completa e comunicação clara com o cliente
• Trabalhar de forma integrada com diferentes áreas da empresa para viabilizar soluções rápidas e eficientes
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e propor soluções que elevem a experiência do cliente

O que buscamos

• Perfil centrado no cliente, com empatia e foco genuíno em resolver problemas
• Capacidade de atuar com múltiplas demandas e manter organização e priorização
• Habilidade analítica e pensamento estruturado para solução de problemas
• Excel...