Rio de Janeiro, Rj, Brasil

Salário compatível com o mercado

Operacional - Meio (Administrativo e Operações)

Responsável pelo atendimento virtual das reclamações, solicitações e informações oriundas dos clientes que acessam a Sinaf pelo WhatsApp, chat, e-mail e outros. Atua com o objetivo de reter e fidelizar a carteira de clientes através da excelência no atendimento.

Atribuições:

• Prestar atendimento aos clientes, através dos canais digitais, no esclarecimento de informações, solicitações e reclamações sobre produtos ou procedimentos, registrando nos sistemas de atendimento e encaminhando para outras áreas quando necessário.
• Renegociar contratos com clientes com o objetivo de realizar a manutenção da carteira.
• Solicitar e acompanhar toda a documentação para liberação do valor do ganhador da Sinaf da Sorte.
• Elaborar dossié e sugestões de acordos quanto a itens contratuais, para as ações judiciais e Órgão...