Se você gosta de tecnologia, tem perfil analítico e acredita que um bom atendimento faz toda a diferença na experiência do cliente, essa oportunidade pode ser para você. Buscamos uma pessoa comprometida, proativa e com boa capacidade técnica para atuar no suporte avançado aos nossos clientes, garantindo um atendimento humanizado, eficiente e de qualidade.
?? Principais responsabilidades: Realizar atendimento multicanal aos clientes, seguindo os padrões de qualidade e excelência definidos pela empresa; Prestar suporte técnico avançado, auxiliando na configuração de equipamentos, instalação de softwares e resolução de problemas de conectividade; Analisar e solucionar demandas não resolvidas pelo atendimento de primeiro nível (N1); Atuar em casos críticos, reincidentes ou de maior impacto ao cliente; Realizar análises técnicas aprofundadas para identificação e resolução de falhas; Acionar e acompanhar ...